Comment s’inscrire à un voyage Sport Away ?

Par courrier, télécopie ou internet, en renvoyant le bulletin d’inscription ou directement par téléphone.

Quand me confirmez-vous mon voyage ?

Votre séjour sera confirmé par courrier, dans un délai de 10 jours maximum à compter de la date de réception de votre bulletin signé. Toutefois, en l’absence de possibilité de confirmer votre voyage, votre compte sera remboursé en totalité et sans délai.

Existe-t-il une assurance-séjour ?

En option, vous pouvez souscrire une assurance complémentaire pour l’assurance assistance et le rapatriement, l’annulation, l’interruption de séjour, l’extension des frais médicaux, la responsabilité civile à l’étranger et les bagages (3% du voyage pour la multirisques et 4,20% pour la multirisques haut de gamme).

Quand recevrai-je mon carnet de voyage ?

Dès réception de votre solde. Ce carnet de voyage comprend vos bons d’échange pour les transferts, les étiquettes bagages, un guide sur la destination, ainsi que les billets d’avion pour les vols réguliers ou une convocation pour les vols charters, afin de retirer vos billets à l’aéroport.

Quelles sont les formalités à remplir ?

Reportez-vous à votre bulletin d’inscription. Assurez-vous que vous possédez bien les papiers d’identité indispensables et en règle. Quand des visas sont nécessaires, nous nous occupons en général des formalités d’obtention.

Existe-t-il un service qualité chez Sport Away ?

À votre retour de voyage, vous recevrez directement chez vous un questionnaire de satisfaction. Merci de nous le renvoyer rempli dans l’enveloppe « T » pré-affranchie, jointe au courrier. Vous pouvez également adrésser un email : servicequalite@tourisport.fr