SPORT AWAY Voyages - Glisse

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Faîtes vous rappeler !

Nous vous rappelons pendant nos horaires d'ouverture du lundi au vendredi de 9h30 à 12h30 puis de 14h00 à 18h30.

En dehors de ces créneaux, nous vous contacterons à partir de 11h00.
Pour programmer un rendez-vous téléphonique : envoyer un message à info@sport-away.com

Merci et à très bientôt.

1. Votre voyage windsurf de A à Z

1.1 A qui s'adressent les voyages windsurf ?: Du débutant complet à l'expert, selon le niveau technique, les contraintes techniques du voyage, nous vous orienterons sur le spot le plus adapté.

1.2 Est-ce que vous proposez des hébergements avec vos voyages ?: Nos voyages sont conçus pour votre plus grand confort : vous choisissez votre hôtel parmi différents standards sélectionnés pour leur proximité immédiate au centre où s'organise votre journée sportive.

1.3 Est-il nécessaire d'emmener son matos perso ?: Nos voyages sont justement conçus pour faciliter vos vacances et vous éviter les galères de matos. Dans le cadre d'un stage, les équipements essentiels sont fournis. Dans le cadre de votre location de planche, les bouts de harnais sont fournis avec le gréement que vous pouvez changer à souhait. Nous vous recommandons cependant d'emporter votre harnais personnel et éventuellement chaussons, lunettes, combinaisons (même s'il est généralement possible d'en trouver sur place).

1.4 Est-il possible de changer de flotteur après une réservation nominative ?: Sans problème dans la mesure des disponibilités.

1.5 Que fait-on en l'absence de vent ?: Nos spots sont sélectionnés pour la qualité de leur statistiques de vent. Il est donc rare que le vent ne se lève pas comme prévu au cours de la journée. Cependant les statistiques ne sont que des statistiques et si le vent vient à manquer, vous restez en vacances et de nombreuses autres activités sont proposées, notamment dans le cadre du programme multiactivité des Club Nathalie Simon. Selon l'intérêt de la région : surf, kitesurf, wakeboard, mais aussi voile, vtt, canyoning, balade à cheval.

2. L'agence Sport Away Voyages

2.1 Tout sur votre voyage: Comment s’inscrire à un voyage Sport Away ?
Par courrier, télécopie ou internet, en renvoyant le bulletin d’inscription ou directement par téléphone.

Quand me confirmez-vous mon voyage ?
Votre séjour sera confirmé par courrier, dans un délai de 10 jours maximum à compter de la date de réception de votre bulletin signé. Toutefois, en l’absence de possibilité de confirmer votre voyage, votre compte sera remboursé en totalité et sans délai.

Existe-t-il une assurance-séjour ?
En option, vous pouvez souscrire une assurance complémentaire pour l’assurance assistance et le rapatriement, l’annulation, l’interruption de séjour, l’extension des frais médicaux, la responsabilité civile à l’étranger et les bagages (3% du voyage pour la multirisques et 4,20% pour la multirisques haut de gamme).

Quand recevrai-je mon carnet de voyage ?
Dès réception de votre solde. Ce carnet de voyage comprend vos bons d’échange pour les transferts, les étiquettes bagages, un guide sur la destination, ainsi que les billets d’avion pour les vols réguliers ou une convocation pour les vols charters, afin de retirer vos billets à l’aéroport.

Quelles sont les formalités à remplir ?
Reportez-vous à votre bulletin d’inscription. Assurez-vous que vous possédez bien les papiers d’identité indispensables et en règle. Quand des visas sont nécessaires, nous nous occupons en général des formalités d’obtention.

Existe-t-il un service qualité chez Sport Away ?
À votre retour de voyage, vous recevrez directement chez vous un questionnaire de satisfaction. Merci de nous le renvoyer rempli dans l’enveloppe « T » pré-affranchie, jointe au courrier. Vous pouvez également adresser un email : servicequalite@tourisport.fr

3. Votre voyage kitesurf de A à Z

3.1 Dois-je emmener mon matériel de kitesurf personnel ?: Selon les destinations et les centres, nous vous proposons l'ensemble des équipements et services nécessaires à la pratique du sport. Si vous préférez emmener votre propre matos perso, c'est généralement possible de le stocker dans le club cependant nous serons malheureusement rarement en mesure de vous garantir l'embarquement de votre matos dans l'avion ainsi que le tarif des excédents de bagages.

3.2 Faut-il être très sportif pour faire du kitesurf ?: Le kitesurf est souvent considéré comme un sport plus technique que physique. Les femmes et les petits gabarits ont d'ailleurs réputation d'être plus rapide à l'apprentissage que les grands costauds. Une parfaite condition physique générale reste recommandée et un certificat médical vous sera parfois demandé pour l'obtention d'une licence.

3.3 Le kitesurf est-il un sport dangereux ?: Etant donnée la puissance phénoménale d'un kite par vent est fort, cette puissance doit être maniée avec précaution. Grands espaces, plage de sable fin, matériel adapté, vent régulier et surtout un encadrement qualifié limitent très largement les risques. A noter que les ailes modernes (avec un bordé / choqué important) ont fait d'énormes progrès en terme de sécurité.

3.4 Puis-je essayer le kitesurf pendant mes vacances ?: Le kitesurf est un sport technique qui s'apprend assez facilement. Cependant, il n'est pas vraiment pertinent "d'essayer" quelques minutes (comme on peut essayer le trapèze volant ou le hobie cat). Nous vous conseillons plutôt de réserver un stage complet de 6 à 12 heures (à répartir sur une semaine de vacances) avec l'objectif d'acquérir l'autonomie.

3.5 Vaut-il mieux apprendre le kitesurf avant de partir de partir en vacances ?: Les écoles françaises de kitesurf sont réputées pour la qualité de leur enseignement mais les statistiques de vent ne permettent pas toujours de progresser chaque dimanche venu. Un stage complet et intensif d'une semaine est une formule intéressante pour accéder à l'autonomie.

4. Transport aérien

4.1 Faut-il confirmer le vol retour ?: Vol charter ou vol régulier sont à confirmer 72 h avant votre départ, auprès du représentant local Sport Away ou de la compagnie.

4.2 Le prix de l’avion: pourquoi peut-il varier d’un jour à l’autre ?: C’est l’un des plus grands bouleversements de ces dernières années dans le monde du tourisme. Explication… Vous devez savoir que les compagnies gèrent leurs avions avec une méthode qui s’apparente à la loi de l’offre et de la demande. Elles attribuent aux voyagistes des places au tarif le plus bas du marché. Ensuite, elle gèrent tous les jours les remplissages et augmentent ou baissent les classes tarifaires. On peut ainsi voir des promotions sur des sites Internet ou des publicités concernant quelques places d’avion, mais celles-ci sont régies par des conditions spéciales: elles doivent être achetées et payées tout de suite, et sans changement possible. La plupart du temps, nous pouvons vous faire bénéficier de ces mêmes promotions, mais avec les mêmes contraintes concernant le paiement et les modifications.

4.3 Les prix des vols sont-ils garantis ?: Nos prix sont calculés à partir d’informations fournies par les compagnies, en particulier sur des classes bien précises. Si, lors de votre réservation, il ne reste plus de place dans les classes prévues au tarif, nous vous en informons et vous proposons éventuellement un vol dans une autre classe de réservation, avec un supplément.

4.4 Quand recevrez-vous vos billets ?: Pour les vols réguliers, dès le paiement du solde de votre voyage (un mois avant le départ). Vous trouverez vos billets ou une convocation e-ticket dans le carnet de voyage.

Pour les vols charters, des confirmation définitives des horaires une convocation vous sera envoyée entre 5 et 7 jours avant votre départ. Elle vous permettra de retirer vos billets directement à l’aéroport.

4.5 Quelle est la différence entre vols réguliers et vols charters (affrétés) ?: • Vols réguliers : nous privilégions ce type de vols pour de nombreuses raisons: les horaires sont connus à l’avance, les billets sont émis un mois avant votre départ, les pré-acheminements sont économiques et les options faciles à poser. • Vols charters ou affrétés : ce type de vols est très fréquent, et souvent obligatoire pour les destinations du bassin méditerranéen. Bien sûr, il faut tenir compte de quelques inconvénients: les vols charters étant régis par une réglementation spéciale, les horaires aller et retour ne sont donnés qu’à titre indicatif et peuvent être modifiés à quelques jours du départ. Dans de nombreux cas, nous pourrons vous indiquer des horaires de principe au moment de votre inscription, plusieurs semaines avant le départ, afin de faciliter le choix de votre pré-acheminement éventuel. Mais les horaires définitifs ne sont connus que très tardivement (environ une semaine avant le départ). Nous vous conseillons de réserver des billets modifiables.

4.6 Quelle marge de temps faut-il prévoir avant le départ ?: Comptez au moins 2 à 3 heures de délai à l’aéroport avant votre départ pour pallier les imprévus de dernière minute (accident, grève, bouchon). Les rendez-vous que nous vous fixons vous permettront d’effectuer toutes les formalités sans stress! Si vous arrivez de province pour un vol très matinal, nous vous conseillons de partir la veille de votre départ et de prendre une chambre d’hôtel à l’aéroport.

4.7 Qu’en est-il des places réservées ?: Pour certaine destinations, nous avons réservé un certain nombre de places d’avion. Mais si elles ne sont pas vendues dans les délais, soit 30 jours avant le départ, nous nous voyons dans l’obligation de les rendre à la compagnie. C’est pourquoi nous vous conseillons de réserver votre voyage suffisamment tôt : les places que nous devons acheter à moins de 30 jours du départ sont, en général, plus chères et plus difficiles à obtenir. Pour les vols réguliers, il est bien sûr possible de poser une option, le temps que vous puissiez concrétiser votre séjour.

4.8 Sport Away peut-il réserver des pré-acheminements depuis la province ?: Effectivement, la plupart des grandes compagnies prévoient dans leur contrat des conditions intéressantes pour les départs de province, mais dans tous les cas nous privilégions la prudence sur les vols de pré-acheminement. Prudence tout d’abord en ce qui concerne les horaires du vol : une correspondance trop « juste » peut vous faire rater votre avion et vos vacances. Prudence ensuite quant au type de billet: il faut qu’il soit modifiable, en cas de changement d’horaire de votre vol charter au dernier moment. Pour cette raison, nous ne pouvons en général pas vous proposer le tarif le plus bas, mais le tarif qui vous permettra de modifier les horaires de votre vol avec peu ou pas de frais. Les statistiques officielles démontrent qu’en moyenne un avion sur trois arrive avec plus de quinze minutes de retard. Et dans de nombreux cas, le retard est beaucoup plus important! Il faut en tenir compte dans les délais de connexions aériennes et terrestres que vous choisissez. À titre indicatif, temps de transfert à prévoir : Roissy CDG 2 vers CDG 1 = 45 mn, Roissy CDG vers ORLY = 2h 15 min et Paris vers Roissy CDG = 60 mn.

5. Nos prix

5.1 Comment calcule-t-on un prix chez Sport Away ?: Notre objectif vise à obtenir la meilleure qualité possible avec un prix calculé au plus juste. Le responsable de production étudie et négocie chaque prestation dans le moindre détail pour supprimer les dépenses inutiles. Nous proposons nos voyages en direct, ce qui nous permet de travailler avec les marges les plus basses du secteur du tourisme. De plus, grâce au nombre important de nos clients sur certaines destinations, nous obtenons des tarifs encore plus intéressants dont nous vous faisons profiter.

5.2 Comment lire nos tarifs ?: Pour tous nos tarifs, la date de départ détermine le prix du séjour taxes aéroport incluses. Les frais de dossier et assurance sont à ajouter. Si vous désirez une modification de prestation par rapport au forfait de base, nos conseillers voyages vous calculeront un devis à la carte sur simple demande.

5.3 Les promotions, les prix à la baisse: comment en profiter ?: Aujourd’hui, les prix peuvent varier en cours de saison, et nous bénéficions régulièrement de promotions proposées par nos partenaires. Pour en être informé en priorité, inscrivez-vous à notre newsletter !

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Info & réservation :: (0,15€ / min); 0 826 88 10 20; Appel de l'étranger : + 33 4 95 06 12 39; Du lundi au vendredi 9h30-12h30 / 14h-18h30